Spedizioni e Resi
Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2025
1. Zone e Costi di Spedizione
1.1. Offriamo la spedizione gratuita in tutta l'UE, Regno Unito e Svizzera. Escluse alcune isole e aree remote.
1.2. Per altri paesi, contatta info@adoptyourolive.com per una quotazione personalizzata.
1.3. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del pacchetto, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
Nota per Spedizioni Extra-UE (Regno Unito e Svizzera): Per spedizioni destinate a paesi extra-UE, come Regno Unito e Svizzera, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e oneri locali sono a completo carico del destinatario e verranno richiesti dal corriere al momento della consegna.
2. Tempi di Elaborazione e Consegna
La spedizione dei tuoi benefit segue tempistiche diverse.
Certificato di Adozione e Foto
Il tuo certificato di adozione e la foto del tuo albero vengono preparati e spediti entro 5 giorni lavorativi dal tuo ordine, in qualsiasi periodo dell'anno.
Spedizione dell'Olio (se incluso nel pacchetto)
La produzione dell'olio d'oliva segue il ciclo naturale delle stagioni e avviene una sola volta all'anno. La data di spedizione del tuo olio dipende quindi dal momento in cui effettui l'adozione:
- Adozioni dal 1° Giugno al 30 Novembre: Riceverai l'olio della nuova campagna. La spedizione avverrà nel mese di Dicembre, subito dopo la produzione, per garantirti la massima freschezza.
- Adozioni dal 1° Dicembre al 31 Maggio: Riceverai l'olio della campagna precedente. Essendo già disponibile, verrà spedito entro 5 giorni lavorativi dal tuo ordine.
Tempi di Consegna (dalla data di spedizione)
Una volta che un pacco viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 2-4 giorni lavorativi.
- Europa (UE, Svizzera): 5-10 giorni lavorativi.
- Regno Unito: 7-12 giorni lavorativi, soggetti a controlli doganali.
I tempi possono variare per cause esterne (es. festività, ritardi doganali). In caso di ritardi significativi, ti contatteremo.
3. Diritto di Recesso
3.1. Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83/EU, il diritto di recesso è escluso per:
- Beni personalizzati: Certificati di adozione, targhe e etichette personalizzate sull’olio.
- Beni sigillati aperti dopo la consegna: Olio extra vergine di oliva, per motivi igienici e di salute.
- Servizi la cui esecuzione è già iniziata: L’adozione simbolica e gli aggiornamenti periodici iniziano subito dopo l’ordine.
4. Prodotti Danneggiati o Difettosi
4.1. Prodotti Danneggiati durante il Trasporto
Se ricevi un prodotto visibilmente danneggiato durante il trasporto (es. bottiglia o latta rotta), contattaci tempestivamente e comunque **entro 7 giorni** dalla ricezione a info@adoptyourolive.com, allegando:
- Numero d’ordine o email usata per l’acquisto.
- Descrizione chiara del problema.
- Foto del danno al prodotto e all'imballaggio.
Se il danno è imputabile al corriere, provvederemo a una sostituzione gratuita, ove possibile.
4.2. Difetti di Conformità del Prodotto
Per qualsiasi difetto di conformità del prodotto non legato a danni da trasporto (es. problemi di qualità dell'olio), si applicano i termini della Garanzia Legale di Conformità descritti nei nostri Termini e Condizioni di Vendita, che prevedono la possibilità di segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
5. Contatti
Per domande su spedizioni o resi:
Adopt Your Olive di Michele Ezio de Sinno
Sede Legale: Via Morgagni, 84 - 71016 San Severo (FG), Italia
P.IVA: 04563000712
Email: info@adoptyourolive.com