Spedizioni e Resi

Ultimo Aggiornamento: Giugno 2026

1. Zone e Costi di Spedizione

1.1. Offriamo la spedizione gratuita in tutta l'Unione Europea (UE) per tutti gli ordini fisici standard (Adozioni Classiche e La Bottega), così come per le Bomboniere personalizzate e i Regali Aziendali. Alcune isole remote potrebbero essere escluse.

1.2. Per altri paesi extra-UE, ti invitiamo a contattare info@adoptyourolive.com per un preventivo personalizzato.

1.3. I costi di spedizione sono interamente inclusi nel prezzo del pacchetto o del preventivo, salvo diversamente indicato. Le Adozioni Solidali sono interamente digitali e non comportano alcun costo di spedizione.

2. Tempi di Elaborazione e Consegna

Crediamo che tu debba goderti subito la tua esperienza. Non abbiamo liste d'attesa basate sulle stagioni di raccolta.

Tempi di Elaborazione

I tuoi ordini fisici (Kit di Adozione Classica e Box de La Bottega) vengono preparati e spediti entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, in qualsiasi momento dell'anno.

Bomboniere ed Eventi Aziendali: A causa del lavoro di progettazione grafica, stampa e imbottigliamento manuale, questi ordini richiedono un preavviso minimo di almeno 6 settimane prima della data di consegna desiderata.

Adozioni Solidali: Queste vengono elaborate e consegnate immediatamente via email. Nessun pacco fisico verrà spedito.

Tempi di Consegna Stimati (Beni Fisici)

Una volta che il pacco lascia la nostra azienda, i tempi di transito stimati sono:

• Italia: 3-5 giorni lavorativi.
• Europa (UE): 5-10 giorni lavorativi.
• Paesi Extra-UE: soggetti a sdoganamento.

I tempi possono variare a causa di fattori esterni (es. festività, ritardi doganali). Ti contatteremo in caso di ritardi significativi.

3. Diritto di Recesso (Resi)

Ai sensi dell'Art. 52 e dell'Art. 59 del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83/UE, la nostra politica di reso varia a seconda della natura del prodotto acquistato:

3.1. Prodotti Standard (La Bottega)

Per i beni standard e non personalizzati acquistati da La Bottega, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Importante eccezione igienico-sanitaria: Per essere idonei al reso, i prodotti alimentari e le bevande (es. bottiglie di Olio EVO) devono essere completamente chiusi, con tutti i sigilli originali intatti. Non possiamo accettare resi di prodotti alimentari che sono stati aperti dopo la consegna per motivi di protezione della salute e igiene.

3.2. Articoli Non Rimborsabili (Esclusioni)

Il diritto di recesso è rigorosamente ESCLUSO per i seguenti articoli:

• Beni Personalizzati: Certificati di Adozione Classica ed etichette personalizzate (incluse le Bomboniere) realizzati artigianalmente e recanti nomi o date specifici richiesti da te.
• Adozioni Solidali: Poiché questo servizio consiste nella fornitura immediata di contenuto digitale e comporta una donazione in beneficenza diretta e irrevocabile alla nostra organizzazione non profit partner.

3.3. Come Richiedere un Reso

Per esercitare il diritto di recesso per i prodotti idonei de La Bottega, devi informarci inviando un'email a info@adoptyourolive.com. Una volta approvato, i beni devono essere rispediti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione. I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi e verificati come integri.

4. Prodotti Danneggiati o Difettosi

4.1. Prodotti Danneggiati durante il Trasporto

Utilizziamo imballaggi ultra-sicuri, ma se ricevi un prodotto visibilmente danneggiato durante il trasporto (es. una bottiglia rotta), ti preghiamo di contattarci tempestivamente e comunque entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@adoptyourolive.com, allegando:

• I dettagli dell'ordine.
• Una chiara descrizione del problema.
• Foto del danno al prodotto e all'imballaggio.

Se il danno viene confermato, provvederemo immediatamente a inviare una sostituzione gratuita.

4.2. Difetti di Conformità del Prodotto

Per qualsiasi difetto di conformità del prodotto non correlato a danni da trasporto (es. problemi di qualità dell'olio), si applicano i termini della Garanzia Legale di Conformità descritti nei nostri Termini di Servizio, che consentono di segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

5. Contatti

Per domande su spedizioni o resi:

Adopt Your Olive di Michele Ezio de Sinno
Sede Legale / Indirizzo per i Resi: Via Morgagni, 84 - 71016 San Severo (FG), Italia
P.IVA: 04563000712
Email: info@adoptyourolive.com