Domande Frequenti (FAQ)

L'adozione ha una durata di 12 mesi a partire dal giorno dell'acquisto. Non c'è alcun rinnovo automatico né vincolo nascosto. Al termine dell'anno, ti contatteremo con una finestra di prelazione esclusiva per permetterti di decidere se rinnovare il legame con il tuo specifico albero oppure lasciarlo libero per altri appassionati.

Oltre alla tua scorta di Olio Extra Vergine di Oliva, riceverai il Certificato d'Adozione ufficiale cartaceo, la foto del tuo albero con la tua targhetta personale e la tua Club Card fisica. Questa tessera contiene il tuo Member ID univoco per accedere agli sconti VIP riservati nella Bottega, alla nostra Guida alla Degustazione digitale e alle ricette tradizionali.

No, spediamo il tuo olio immediatamente! Crediamo che il modo migliore per iniziare l'esperienza di adozione sia godersi subito il nostro Olio EVO. Il tuo kit e la tua scorta di olio (perfettamente conservato a temperatura controllata) vengono spediti insieme pochi giorni dopo l'ordine, quindi non dovrai aspettare l'autunno.

Sì, l'adozione è un regalo sostenibile perfetto. Ti basta spuntare la casella "È un regalo?" durante il checkout. Potrai aggiungere il nome del destinatario e un messaggio personale. Puoi scegliere di far spedire il kit direttamente al suo indirizzo (come sorpresa) o al tuo, per poterlo consegnare di persona. Non includiamo mai documenti con i prezzi all'interno del pacco. Nota bene: per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, le normative doganali ci obbligano ad applicare una fattura commerciale all'esterno della scatola, che il destinatario potrà quindi vedere.

Il nostro è un Olio EVO Single Estate (proveniente da un unico uliveto di proprietà) a San Severo (Puglia), estratto a freddo a pochissime ore dalla raccolta. Si distingue per un'acidità eccezionalmente bassa, un alto contenuto di polifenoli (antiossidanti naturali) e un profilo sensoriale pulito, caratterizzato da note aromatiche di erba fresca, pomodoro verde e mandorla.

Crediamo profondamente nelle connessioni umane autentiche. Ogni singolo certificato ed etichetta viene compilato e firmato a mano dai membri della famiglia de Sinno. Questo tocco artigianale garantisce che il tuo olio non sia un prodotto anonimo da scaffale, ma un pezzo unico legato alla nostra storia agricola lunga 70 anni.

La natura ha i suoi cicli, ma la tua fornitura di olio è sempre garantita al 100%. Se il tuo albero dovesse produrre meno a causa delle condizioni meteo, integreremo la tua scorta utilizzando esclusivamente olive provenienti dalla stessa identica particella del nostro uliveto, mantenendo perfettamente intatta la qualità monovarietale.

Sì, sostenere Adopt Your Olive significa supportare l'agricoltura non intensiva. I nostri ulivi secolari agiscono come veri e propri serbatoi di carbonio. Proteggiamo l'ecosistema di San Severo evitando pesticidi chimici aggressivi, favorendo la biodiversità del suolo e utilizzando un'irrigazione mirata per prevenire gli sprechi d'acqua.

La Bottega è la nostra dispensa online dove chiunque può acquistare le nostre Box degustazione, scorte extra di Olio EVO e specialità pugliesi. È aperta a tutti, ma i Membri del Club (chi ha un'adozione attiva) godono di un trattamento VIP esclusivo.

Se hai adottato un albero, troverai il tuo Member ID sulla tua Club Card fisica (o digitale). Inserendo questo codice nel banner in alto nella pagina de La Bottega, il sistema verificherà la tua adozione e sbloccherà istantaneamente il nostro listino prezzi VIP riservato, garantendoti sconti esclusivi su tutti i prodotti.

Nessun problema! Ti basterà contattarci via email o WhatsApp fornendo il nome utilizzato per l'ordine o il numero d'ordine di Stripe. Recupereremo il tuo ID dai nostri registri e te lo rimanderemo in pochi minuti.

Sì, ci assicuriamo che il nostro Olio EVO e le Box della Bottega siano stabilmente disponibili durante tutto l'anno, garantendo una fornitura continua ai nostri clienti ogni volta che hanno bisogno di rifornire la dispensa.

Assolutamente sì! Se desideri un assortimento su misura o quantità specifiche al di fuori dei nostri bundle standard, contattaci direttamente via WhatsApp o email. Costruiremo la tua Box ideale (e applicheremo i tuoi vantaggi VIP se sei membro del Club).

Per tutti gli ordini (Adozioni e Bottega), impieghiamo fino a 5 giorni lavorativi per la preparazione interna. Una volta affidati al corriere espresso tracciato, i tempi di transito sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi in Italia e 5-10 giorni lavorativi nel resto d'Europa. Ricorda che, pur garantendo una preparazione puntuale, non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle reti dei corrieri.

Sì, la spedizione è sempre inclusa per tutti gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea. Non ci sono costi nascosti o spese extra al momento del checkout.

Stiamo lavorando per aprire a breve le spedizioni automatiche verso la Svizzera, il Regno Unito e altri paesi extra-UE. Attualmente, se risiedi fuori dall'UE, ti invitiamo a contattarci per ricevere una quotazione di spedizione su misura. Nota bene: eventuali dazi doganali, tasse locali o oneri di importazione sono rigorosamente a carico del destinatario.

Utilizziamo imballaggi ultra-sicuri in cartone riciclato da noi progettati. Nell'altamente improbabile caso in cui un corriere dovesse danneggiare il pacco, la tua soddisfazione resta la nostra priorità. Contattaci inviando una foto entro 48 ore dalla consegna e provvederemo tempestivamente a rispedire gli articoli danneggiati a nostre spese.

Siamo certi della qualità dei nostri prodotti, ma vista la loro natura, si applicano regole diverse:

• Prodotti Standard (La Bottega): Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che i prodotti alimentari siano perfettamente sigillati e nelle condizioni originali.
• Prodotti Personalizzati (Adozioni & Bomboniere): Poiché etichette e certificati sono realizzati artigianalmente e personalizzati con il tuo nome o date specifiche, sono rigorosamente non rimborsabili, in conformità con le leggi a tutela dei consumatori sui beni su misura.
• Adozioni Solidali: Trattandosi di una consegna digitale immediata e di una donazione diretta in beneficenza, questo prodotto non può essere rimborsato una volta acquistato.

Sì, offriamo bomboniere gourmet personalizzate per matrimoni, battesimi, anniversari ed eventi aziendali. Prepariamo bottiglie di Olio EVO splendidamente decorate con nastri eleganti e il tradizionale sacchetto di confetti, abbinate a etichette su misura e mini-certificati che celebrano l'evento.

Certo! Possiamo spedirti un campione fisico personalizzato coprendo solo i costi base di produzione e spedizione. Se sarai soddisfatto e procederai con l'ordine completo delle bomboniere, il costo del campione verrà interamente detratto dal totale finale.

L'ordine minimo per le bomboniere personalizzate è di 20 bottiglie. Poiché il processo richiede lavoro grafico, stampa e imbottigliamento manuale, richiediamo un preavviso di almeno 6 settimane prima della data di consegna desiderata.

Sì! Siamo orgogliosi di poter dire che, per ogni singola Bomboniera o Regalo Aziendale venduto, devolviamo 1€ ad AGAPE, un'associazione che sostiene i bambini ospedalizzati e le famiglie vulnerabili in Puglia. AGAPE ti invierà direttamente un'email ufficiale di ringraziamento come prova della donazione fatta in vostro onore.

Certamente. Ti basterà inviarci un'email a info@adoptyourolive.com o un messaggio WhatsApp subito dopo l'acquisto, fornendoci i tuoi dati completi di fatturazione (incluso SDI/PEC), e provvederemo a emettere la fattura elettronica.

È un progetto speciale nato per avere un impatto diretto. Mentre l'adozione classica ti porta l'olio a casa, l'Adozione Solidale è un atto di puro supporto: l'80% del ricavato viene devoluto direttamente ad AGAPE per aiutare i bambini ospedalizzati. Il restante 20% copre esclusivamente le tasse obbligatorie e i costi di transazione della piattaforma. Noi non tratteniamo alcun profitto.

No, l'Adozione Solidale è al 100% digitale. Riceverai immediatamente un certificato digitale, una foto del "Grande Ulivo della Solidarietà" (un singolo albero che rappresenta l'intera nostra community filantropica) e la tua Club Card digitale. Il tuo Member ID sblocca gli sconti VIP nella Bottega e tutti gli altri vantaggi riservati all'Adopters Club (Guida alla Degustazione, ricette, aggiornamenti esclusivi). Eliminando i costi fisici di packaging e spedizione, massimizziamo l'importo devoluto in beneficenza.

La trasparenza è il nostro valore fondante. Una volta elaborata la donazione, sarà AGAPE stessa a inviarti un'email ufficiale e diretta di ringraziamento per attestare il tuo specifico contributo. Inoltre, condividiamo regolarmente gli aggiornamenti sui progetti finanziati attraverso le nostre newsletter periodiche.

Sì! Molte coppie o aziende preferiscono fare una grande donazione cumulativa invece di regalare oggetti fisici. Se scegli questa strada, contattaci: possiamo organizzare la stampa e la spedizione di splendidi mini-certificati di solidarietà fisici da distribuire ai tuoi ospiti o dipendenti, come testimonianza elegante del gesto etico fatto in loro onore.